Stranica "Korpa" prikazuje listu artikala koje ste u nju dodali prilikom pretraživanja SveZaKucu.rs. Artikle iz korpe naručujete klikom na dugme "Dalje >". Time započinje proces naručivanja u kome ćete izabrati kome i kako želite da dostavimo artikle.

Pre naručivanja još jednom proverite sadržaj korpe. Izaberite koliko komada kojeg artikla želite da poručite i proverite ukupnu cenu (SUMA). Ukoliko neki artikal ne želite da naručite koristite dugme "Izbaci iz korpe" kako bi ga obrisali sa liste.

Pored svakog artikla navedeni su sledeći podaci:

• Uobičajeno vreme slanja - vreme koje nam je potrebno da pribavimo artikal, upakujemo ga i predamo službi dostave. Traje od trenutka prispeća vaše uplate na naš račun, do trenutka slanja pošiljke.
• Teritorija gde se može dostaviti - spisak gradova u kojima se vrši dostava artikala možete pogledati klikom na odgovarajući link.
• Moguči načini dostave - spisak načina dostave kojima je moguće dostaviti artikal. Klikom na ime nekog od navedenih načina možete proveriti uslove koje taj način propisuje.

Kada odlučite da naručite artikle iz korpe, kliknite dugme "Dalje >". Nakon ovog koraka i dalje ćete biti u mogućnosti da promenite izbor artikala ili da otkažete narudžbinu. Narudžbina će biti poslata tek nakon poslednjeg koraka procesa naručivanja, kada ce vam to biti naglašeno. Prvi korak procesa naručivanja predstavlja identifikaciju. Proverite da li su prikazani podaci vaši i unesite email i lozinku kojom ste registrovani na SveZaKucu.rs. (Ove parametre ste dobili emailom prilikom registracije na SveZaKucu.rs.) Za nastavak naručivanja kliknite dugme “Dalje >”.

Ako ste zaboravili svoju lozinku, ili želite da je promenite kako bi je lakše pamtili, koristite linkove navedene u donjem delu stranice.

Ispravna identifikacija vam garantuje sigurnost prilikom naručivanja i sprečeva anonimne ili zlonamerne narudžbine.

Primalac je osoba na koju će biti adresirana pošiljka prilikom slanja naručenih artikala. Potrebno je uneti sledeće podatke:

• Ime i prezime primaoca: (unesite ime i prezime osobe kojoj se šalje pošiljka)
• Ulica i broj primaoca: (unesite ulicu i broj, broj stana, sprat. Napomena: Ukoliko naručujete na adresu firme, ispred ulice i broja navedite ime firme i odvojte ga zarezom od ostatka)


Primer za ulicu i broj: Rableova 24, stan 10, sprat III
Primer za ulicu i broj kada je primalac firma: Sve Za Kucu d.o.o., Rableova 24, lokal 4


• Poštanski broj primaoca: (npr. poštanski broj za Beograd je 11000)
• Mesto primaoca: (izaberite jedno od ponuðenih mesta. Dostava pošiljke moguća je samo u mestima koja se nalaze na listi.)

Podaci o naruciocu su podaci osobe koja vrši plaćanje.
Ukoliko naručujete za sebe, adresa primaoca i podaci o naručiocu mogu biti isti. Da bi uštedeli trud i dva puta ukucavali iste podatke, dovoljno je uneti adresu primaoca i kliknuti dugme "Iste adrese". Podaci o naručiocu će se automatski popuniti.

Ukoliko naručujete i plaćate kao firma i želite da vam račun glasi na firmu u odgovarajuća polja unesite IME FIRME i PIB broj. U suprotnom, ova polja ostavite prazna.

Telefon naručioca se koristi samo u slučaju kada dodje do problema prilikom dostave paketa. U suprotnom, sva obaveštenja se šalju putem emaila. Naručeni artikli se dostavljaju bez predhodne telefonske provere podataka o primaocu i naručiocu.

Navedeni podaci o primaocu i naručiocu biće korišceni isključivo u procesu naručivanja na web sajtu SveZaKucu.rs i ni u kom slučaju nece biti prosleðivani trećim licima.

Način dostave predstavlja način na koji želite da naručeni artikli budu isporučeni na adresu primaoca. Da bi izabrali jedan od načina dostave dovoljno je kliknuti na kružić pored njegovog imena.

Cenovnik i uslove svakog načina dostave možete proveriti klikom na link koji se nalazi pored njegovog imena.

Pored svakog načina dostave navedeno je vreme dostave pošiljke. Vreme dostave predstavlja vreme koje protekne od momenta slanja pošiljke, do njenog uručenja na adresu primaoca.

Prilikom naručivanja više artikala, možete izabrati samo one načine dostave koji su zajednički za sve naručene artikle. Npr. ako naručujete jednu knjigu i jedan digitalni fotoaparat, knjiga može da se dostavi Poštom i PostExpressom, a digitalni fotoaparat samo PostExpressom. Prilikom izbora načina dostave, prikazaće se samo PostExpress kao jedini zajednički način dostave za oba artikla.

Ukoliko želite da knjiga stigne Poštom, a digitalni fotoaparat PostExpressom, napravite dve zasebne narudžbine. Jednu za knjigu, a drugu, za digitalni fotoaparat.

Artikli koji imaju nešto veću vrednost obično mogu da se dostave samo PostExpressom. Razlog za to je što samo ovaj način dostave garantuje brzu nadoknadu štete u slučaju bilo kakvog oštećenja pošiljke. Na ovoj stranici možete još jednom proveriti sve detalje svoje narudžbine: adresu primaoca, podatke o naručiocu, listu naručenih artikala, način na koji će biti upakovani naručeni artikli. Takoðe, ovde možete proveriti koliki su troškovi dostave i pakovanja, kao i ukupnu cenu za uplatu.

Kako vaša narudžbina postaje važeća tek nakon ove stranice, u mogućnosti ste da se vratite na prehodne korake procesa naručivanja i ukoliko je potrebno, napravite odgovarajuće izmene.

Pri dnu stranice navedeni su mogući načini plaćanja. Detaljne informacije o svakom načinu plaćanja možete dobiti klikom na link pored njegovog imena.

Na kraju, izaberite jedan od ponuðenih načina plaćanja i kliknite dugme "Naruči >". Nakon toga vaša narudžbina postaje važeća. Informaciju o kreiranoj narudžbini dobićete u obliku emaila. U njemu se nalaze svi detalji vaše narudžbine, kao i uputstvo kako da najlakše izvršite uplatu.

Nakon završenog procesa naručivanja, dostava naručeneih artikala u zavisnosti od izabranog načina plaćanja odvija se na sledeći način:
- Važi za sve načine plaćanja osim plaćanja “pouzećem”: nakon obavljenje narudžbine, potrebno je izvršiti uplatu ukupne sume navedene u narudžbenici. Uplatu možete izvršiti prema dostavljenom uputstvu. Po prispeću vaše uplate na naš račun, vrši se priprema pošiljke i njena dostava na adresu primaoca.
- Važi u slučaju kada se plaćanje vrši “pouzecem ”: nakon obavljene narudžbine, vrši se priprema pošiljke i njena dostava na adresu primaoca. Ukupna cena iskazana na narudžbenici plaća se prilikom preuzimanja pošiljke. Kako bi se sprečilo zlonamerno naručivanje artikla, pouzećem je moguće plaćati samo pojedine artikle manje vrednosti.

Od trenutka kreiranja narudžbine, sve relevantne podatke koje se tiču vaših narudžbina možete naći na "Korisničkoj strani". Na njoj, u svakom trenutku, možete proveriti status narudžbine, npr. da li je uplata prispela, da li je i kada pošiljka poslata, da li je uspešno uručena itd. Za više informacija pogledajte odeljak “Praćenje trenutnog statusa porudžbine” na stranici “Pomoć”. Ova stranica je zamišljena kao mesto na kome se nalaze svi vaši podaci vezani za SveZaKucu.rs npr. parametri koje ste dobili prilikom registracije (korisničko ime i lozinka), vaša adresa, istorija narudžbina itd. Pristup vašim podacima imate samo vi, dok ni jedan drugi posetilac nije u mogućnosti da prati vaše narudžbine, niti da vidi vaše podatke. Na njoj možete promeniti svoje podatke, prisetiti se zaboravljene lozinke, pratiti status svojih narudžbina ili štampati svoje račune i fakture.

Pri dnu “Korisničke strane” nalazi se lista narudžbina koje ste do sada kreirali. Klikom na broj neke od njih, prikazuju se sve informacije relevantne za tu narudžbinu. Izmeðu ostalog, ovde možete pronaći uputstvo kako da izvršite uplatu, detaljan prikaz narudžbenice, informaciju o ukupnom iznos koji je potrebno uplatiti i objašnjenje kako teče proces dostave naručenih artikala. Takoðe, pri vrhu stranice nalaze se linkovi pomoću kojih možete preuzeti štampanu verziju narudžbenice i štampanu verziju svog računa (fakture).

Kako se prati status narudžbine?

Svaka narudžbina ima svoj trenutni status. On prikazuje u kojoj fazi realizacije se narudžbina nalazi. Npr. neposredno po kreiranju narudžbine, ona dobija status “OÈEKUJE SE UPLATA”. Pošto izvršite uplatu i novac pristigne na naš račun, status narudžbine će se promeniti u “UPLATA PRISPELA – PRIPREMA PO©ILJKE”. Tada se vrši priprema vaše pošiljke (pakovanje i sl.) i u trenutku slanja pošiljke, status narudžbine postaje “PO©ILJKA POSLATA”. Na kraju, nakon uručenja pošiljke, narudžbina dobija status “PO©ILJKA URUÈENA”. Poslednji status ujedno predstavlja i kraj procesa dostave naručenih artikala.

Takoðe je važno naglasiti, da se na vašu email adresu automatski šalje obaveštenje o svakoj promeni statusa narudžbine. Na ovaj način svoju narudžbinu možete pratiti, ili preko "Korisničke strane", ili preko svoje email adrese.

Znači, pomoću “Korisničke strane” možete u potpunosti kontrolisati šta se dešava sa vašim narudžbinama i biti uvek informisani o tome, gde se vaša narudžbina nalazi i kada je možete ocekivati.