Reklamacije, Zamena Proizvoda i Povraćaj Novca, Saobraznost (garancija)
Reklamacije: U slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom jer ne odgovara karakteristikama i opisu proizvoda sa ove stranice, smatrate da je proizvod neispravan ili da proizvod nije ispunio vaša očekivanja, imate pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda.
Proizvod koji reklamirate mora sadržati sve pripadajuće elemente: proizvod, kompletnu dokumentaciju, originalno pakovanje, zaštitne elemente...Proizvod mora biti očišćen od tragova korišćenja i bez fizičkih oštećenja. Sve Za Kuću d.o.o. ne preuzima odgovornost za fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamenskim korišćenjem. Detalje o načinu vraćanja proizvoda i ostalim pravima i obavezama možete pronaći na poleđini računa. Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od Vaših zahteva vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod. Prijave reklamacija kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupca ili prodavca možete pronaći na:Prijava Reklamacija | Zakon O Zaštiti Potrošača | Prava i Obaveze |
Saobraznost (Garancija): Ukoliko u karakteristikama ili opisu proizvoda nije drugačije navedeno garancija (saobraznost) važi 2 godine od datuma kupovine proizvoda. Izjava Prodavca
Ukoliko iz bilo kog razloga
niste u mogućnosti da naparvite narudžbenicu na regularan način
preko sajta koristeći dugme "Dodaj u korpu", možete to učiniti
i telefonom na sledeći način:
Pozovite broj 011/30-47-098, 011/30-47-821 ili 062/217-224 (radnim danima od 09 do 17 i subotom od 09-15 časova)
Poželjno je da imate email adresu! Na e-mail adresu šaljemo poruke o promenama statusa narudžbenice.
Izdiktirajte operateru šifru proizvoda - šifra ovog proizvoda je: 7189
Operater će zapisati vaše podatke: ime, adresu isporuke, kontakt telefon i napraviti narudžbenicu.
Nije moguće napraviti narudžbenicu ukoliko na ovoj stranici piše da je ARTIKAL RASPRODAT!
Ukoliko naručujete na firmu potrebno je da izdiktirate i PIB broj firme
Kada operater napravi narudžbenicu informacije će biti poslate na Vašu
email adresu. U poruci su navedeni svi detalji i informacije vezane za
vašu narudžbenicu. U zavisnosti od izabranog načina plaćanja (pouzećem, uplatnicom, e-bankingom, karticom...) kreće proces pripreme i slanja pošiljke.
Kada predamo pošiljku kurirskoj službi, šaljemo Vam
obaveštenje na e-mail adresu sa informacijom da je pošiljka poslata i da je možete sutradan
očekivati na adresi isporuke. Uz pošiljku dobijate račun i garantni
list / izjavu o saobraznosti.
Molimo vas da ovaj telefon koristite za pravljenje telefonske
narudžbenice, a ne za postavljanje tehničkih pitanja u vezi sa proizvodom.
Operateri, zbog velikog broja artikala, nisu osposobljeni da vam daju tehničke informacije
o proizvodima. Za tu svrhu molimo vas da nam pošaljete email poruku
sa dodatnim pitanjima čiji link se nalazi ispod slike
proizvoda na ovoj stranici. Email će biti prosleđen editoru ili autoru kategorije iz koje je proizvod, koji će Vam dati precizne podatke o proizvodu.
Da biste napravili narudžbenicu SMS porukom potrebno je da na broj 062 217 224 pošaljete:
Sifra 7189, kolicina (za 1 komad kucate 1, za 3 komada 3), Ime i prezime, Adresu isporuke, Poštanski broj, Grad, Kontakt telefon, e-mail adresu (e-mail adresa nije obavezna)
Broj 062 217 224 koristite isključivo za pravljenje SMS narudžbenica. Na pozive ili pitanja poslata na ovaj broj telefona niko neće odgovarati.
Za uspešno kreiranje narudžbenice, neophodno je da pošaljete sve tražene podatke.
Potvrdu sa brojem narudžbenice dobićete SMS porukom, radnim danom od 09 do 17 h.
Narudžbenice kreirane SMS porukom plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ukoliko naručujete na firmu ili želite drugi način plaćanje koristite klasične načine naručivanja.
